Pri prevajanju je za zagotovitev visoke kakovosti storitve zelo pomembna komuniciranje s stranko. Če se npr. zgodi, da prevajalec ali prevajalka ob svojem prevodu opazi nejasnosti ali morebitne napake v tekstu, je zelo pomembno, da prevajalska agencija na to opozori stranko in prosi za dodatna pojasnila. Za stranko je pomembno tudi to, da prevajalska agencija oziroma njeni prevajalci oziroma prevajalke tudi po tem, ko je prevod že opravljen, ostanejo na voljo stranki v primeru morebitnih dodatnih vprašanj glede opravljenega prevoda. Stranko je npr. ko gre za prevajanje angleščine, potrebno tudi vprašati ali potrebuje prevod v ameriško ali angleško različico angleščine.